1
Объяснит план
Простыми словами: что сделают сегодня, что позже и зачем нужен другой врач.
Куратор в ЦРС — ваш личный помощник в клинике. Он не лечит зубы и не сидит на стойке записи. Если лечение долгое и нужно несколько врачей, куратор ведёт вас от первого визита до результата: объясняет план, помогает с датами и документами, отвечает на вопросы между приёмами. И может согласовать для вас индивидуальную скидку.
Кто такой куратор лечения
После приёма часто остаётся много всего сразу: что делать дальше, сколько это стоит, к кому идти в следующий раз. Врач занят лечением. Администратор записывает на свободное время. А вам нужен человек, который помнит именно ваш план и может спокойно всё объяснить. Это и есть куратор.
Не врач
Зубы лечит стоматолог. Куратор не ставит диагноз и не меняет назначения врача.
Не администратор
На стойке не помнят каждый ваш визит наизусть. Куратор знает, что уже сделано и что ещё впереди.
Ваш помощник
Один человек, которому можно написать или позвонить: не нужно заново рассказывать историю каждому сотруднику.
Чем помогает куратор
Он идёт рядом с вами по плану, который составил врач. Вот с чем к нему обычно обращаются.
2
Поможет с записью
Подберёт удобные даты, чтобы визиты не накладывались друг на друга.
3
Документы и оплата
Подскажет, что входит в этап, а что считают отдельно. Напомнит о приёме.
4
Ответит между визитами
Можно спросить то, что забыли в кабинете. Если болит или что-то не так — направит к врачу.
5
Согласует скидку
Может оформить индивидуальную скидку по вашему плану. Какой именно размер — скажем после расчёта, не заранее на сайте.
6
Не оставит одного
Если нужны разные врачи, куратор подскажет, к кому и когда. Наших докторов можно посмотреть на странице специалистов.
Чем куратор отличается от врача
Врач
Лечит
- осматривает, делает снимок, лечит;
- решает, что нужно вашим зубам;
- отвечает за само лечение;
- не ведёт за вас все записи к другим врачам.
Куратор
Рядом с вами
- объясняет план и стоимость;
- помогает записаться и напоминает;
- может согласовать индивидуальную скидку;
- на связи между приёмами, если есть вопросы по организации.
Нужны оба. Врач лечит. Куратор делает так, чтобы вы не запутались в датах, этапах и оплате.
Индивидуальная скидка
Куратор может согласовать для вас индивидуальную скидку. Это не акция «для всех с сайта». Сначала врач составляет план, потом куратор смотрит объём лечения и говорит, какие условия можно предложить именно вам.
После осмотра
Скидку не называют «на глаз», пока нет плана. Сначала смотрим, что нужно сделать.
Без процента на сайте
У всех разный объём лечения, поэтому одну цифру для всех мы не пишем.
Честно, на что скидка
Куратор объяснит, на какие этапы она действует. Нужное лечение из-за скидки не вычёркивают.
Скидку не обещаем только за запись
Если по вашему плану скидка возможна — куратор её согласует. Если нет — скажем прямо. Не торопим фразами «только сегодня».
Длинный план нельзя отдавать человеку в коридоре на листочке. Врач лечит. Куратор следит, чтобы было понятно: что дальше, когда приходить и сколько это стоит.
Как это работает в нашей клинике
- Вы приходите к врачу Осмотр, если нужно — снимок, план лечения. Куратор этот визит не заменяет.
- Знакомитесь с куратором Вместе смотрите этапы, стоимость и даты. Если скидка по плану возможна — согласуют сразу.
- Идёте по графику Куратор напоминает о визитах. Если дату нужно сдвинуть — поможет перенести, чтобы ничего не выпало.
- До конца лечения Пока план не закончен, куратор остаётся вашим человеком в клинике. Не нужно каждый раз начинать разговор с начала.
Когда куратор особенно нужен
Не на каждый визит
Если вы пришли поставить одну пломбу, куратор не обязателен. Он нужен, когда лечение долгое, врачей несколько, а визитов много. Тогда один помощник, и вам спокойнее, и врачу не нужно решать в чате вопросы про запись и оплату.
Имплантация и All-on-4
Операция, заживление, коронка или протез — это разные визиты. Куратор помогает не перепутать порядок.
Элайнеры и брекеты
Лечение идёт месяцами. Куратор следит за графиком, врач — за зубами.
Коронки и протезы
Слепки, примерки, ожидание работы из лаборатории. Куратор стыкует даты под вас.
Частые вопросы
Куратор — это человек, который продаёт лечение?
Нет. Он помогает пройти план, который уже составил врач. Скидку обсуждают после осмотра, а не до него.
Куратор сам решает, как меня лечить?
Нет. Что делать с зубами, решает врач. Куратор объясняет план и помогает всё организовать.
Можно ли получить индивидуальную скидку?
Да. Куратор может её согласовать. Какая именно — зависит от вашего плана. Цифру на сайте заранее не пишем и не обещаем скидку всем только за запись.
Нужен ли куратор, если лечу один зуб?
Не всегда. На короткий визит достаточно записи у администратора. Куратор нужен, когда лечение длинное и визитов несколько.
Как связаться с куратором?
После консультации с врачом вам представят помощника. До визита запишитесь по телефону клиники — куратора подключат, когда будет план.
Приходите на консультацию
Врач составит план, куратор всё объяснит и скажет, какая скидка возможна в вашем случае. Центр реабилитационной стоматологии: Краснодар, ул. Красных Партизан, 287. Телефон: +7 (928) 841-07-07.
